Замяна и
връщане
Условия за връщане и замяна на продукти, както и за възстановяване на заплатени суми.
Право на отказ - 14-дневен срок
Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от покупката в срок от 14 календарни дни от получаването на стоката, без да посочвате причина.
За да упражните това право:
- Свържете се с нас, като посочите номера на поръчката и продуктите, които желаете да върнете.
- Изпратете продуктите обратно на посочен от нас адрес в оригиналното им състояние, без следи от употреба.
- Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго.
- След получаване и проверка на върнатите продукти ще възстановим заплатената сума в срок до 14 дни.
Изключения
Правото на отказ не се прилага за продукти, изработени по индивидуална поръчка или спецификация на клиента, включително персонализирани HueForge дизайни, продукти с гравирани имена и други изделия, създадени по индивидуално задание, съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите.
Замяна при дефект или грешка
Ако получите продукт с производствен дефект или грешно изпълнена поръчка, свържете се с нас в срок до 7 дни от получаването ѝ и приложете снимка на проблема. След проверка ще заменим продукта или ще възстановим заплатената сума, без допълнителни разходи за вас.